Mục đích và phạm vi thu thập
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng và các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MÓC XÍCH
Phạm vi sử dụng thông tin
- Chúng tôi thu thập thông tin từ tất cả những ai truy cập và sử dụng nội dung dịch vụ của chúng tôi, kể cả những khách ghé thăm không đăng ký tài khoản nhưng có mua và sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại https://mocxich.vn quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
- Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được https://mocxich.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
Thời gian lưu giữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin đó
- Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
- Ban Quản trị mocxich.vn
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật)
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có)
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MÓC XÍCH
- MST 0311788175, cấp ngày 16/05/2012, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP HCM - Phòng đăng ký kinh doanh.
- Địa chỉ: D2 đường TMT2A, Khu phố 4, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM
- Điện thoại: 0919636299
- Email: customer.service@mocxich.com.vn
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu mocxich.vn thực hiện việc này.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của mocxich.vn. Khi tiếp cận những phản hồi này, mocxich.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- Email: customer.service@mocxich.com.vn
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân khách hàng trên mocxich.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, mocxich.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của mocxich.vn
- Ban quản lý mocxich.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của nhưng thông tin trên. Ban quản lý mocxich.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị mocxich.vn đến địa chỉ công ty:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MÓC XÍCH
MST 0311788175, cấp ngày 16/05/2012, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP HCM - Phòng đăng ký kinh doanh.
Địa chỉ: D2 đường TMT2A, Khu phố 4, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0919636299
Email: customer.service@mocxich.com.vn
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
